延展服务价值链 苏州金龙海格客车荣获售后服务“五星级”证书
苏州金龙在实施国际化战略中,构建了完善的服务保障和配件供应网络体系,目前国内建有800多家服务站,9个大型配件中心库,120多家专营经销商,有100多位驻外服务工程师在市场一线;在海外市场,海格客车市场份额稳居前三,建立了112家服务站和配件经销商。 回首二十余年的发展经历,海格客车先后推出贴心服务、呼叫中心、保姆式服务、G-BOS智慧运营系统、客户培训中心等服务创新模式和举措,近年来曾先后获得商用车售后服务“2016年度服务创新奖”、“2018中国汽车后市场最受欢迎品牌大奖”等服务类奖项。今年,在北京全国两会、全国少数民族运动会、武汉第七届军运会、第二届进口博览会等全国多个大型会议、活动及赛事上,海格客车都入选参加运输服务保障任务,海格贴心、严谨、高标准的服务保障工作得到了活动组委会的表扬或嘉奖,展现了“五星级”售后服务良好形象。
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