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2019-2020年度中国客车网用户满意度调查手记-宇通客车

发布时间:2019-12-02 20:51:05 来源:中国客车网

  影响是一种持续的力量,每一年的中国客车业,总有一些人、一些事影响着行业前行。第14届影响中国客车业中国客车网用户满意度调查以客车运营一线的从业者为调查群体,寻找中国客车行业的影响力基因。

  品牌:宇通客车

  车主:姜先生

  驾龄:31年

  职业:司机

  车型:宇通ZK6122HQB5Y(柴油国五25-57座)

  地址:辽宁省大连市

  调查详情:

  姜先生今年49岁辽宁大连人,18岁开始从事司机的职业,驾龄31年,期间驾驶过的客车品牌有大宇客车、金龙客车、金旅客车、宇通客车。现为一家客车运营公司的专职司机,目前驾驶的客车品牌为宇通ZK6122HQB5Y(柴油国五25-57座)客车,驾驶的路线是从北海镇(辽宁省大连市旗下乡镇)至大连市区,为城乡线路。

  姜先生表示,2017年1月公司从市里客车运营总公司提了15辆宇通客车,全部用于跑瓦房店各个乡镇至大连客运站的线路,自己目前跑的线路为瓦房店市北海镇至大连市客运站,为城乡线路。姜先生称目前各个乡镇至大连的各条线路全部为板油路,路况良好,无极速上下坡等情况。

  姜先生表示,近些年公司运营的客车也都是以宇通客车为主,很多“兄弟”线路也都是宇通客车。目前正在驾驶的宇通ZK6122HQB5Y客车,就是2017年1月购进的那一批,到现在用车时间还不到三年,行驶里程达33万公里。该款车的保修期为一万公里,运营到现在还没有出现过什么问题,没有维修史。

  姜先生笑言:“这车还没到三年,还算是新车呢,更何况是宇通客车,咱们都看中了这个品牌,它的动力配置很有保障,新车能出现什么问题!”。

  将近三年的时间,对于该款车的上座率,姜先生表示上座率基本上在85%以上。“目前这条线路的客流量很大,大家也都爱坐我的车。”姜先生笑称。

  对于该款客车的驾驶体验,姜先生表示整体驾驶体验良好,运行到现在基本没有出现什么问题。相比其他驾驶过的客车品牌,姜先生表示宇通客车的底盘比较宽,最大的优点就是稳,无论是起步还是行车包括加速减速停车都是非常稳,在安全保障上做的非常好。并且宇通在动力方面更是没得说,动力性能很值得信赖。

  该款车为封闭式车厢,车内的空调舒适度良好,座椅和行李架设计的很人性化,座椅都是无钉式设计,车内内饰做工精细,材料抗污耐磨。并且车内还配有液晶电视,姜先生称从北海镇客运站始发至大连客运站,会跑车3个小时左右,期间都会给大家放一些电影看,让乘客不会感觉无聊,坐的舒心、安心、放心、开心。

  询问关于当地宇通客车的售后情况,姜先生表示,当地就有服务点,如果有配件损坏,联系服务点后服务点都会及时邮寄,渠道很方便,服务态度也很好。

  品牌印象:

  宇通客车:

  实力型客车品牌,动力性能好,内饰设计较人性化、做工精细,行车平稳安全性能值得信赖,售后渠道健全,服务方便且效率高。

  调查小结:

  从姜先生口中得知,其公司包括周围的很多“兄弟”线路都是使用宇通客车,宇通客车凭借其强大的品牌实力获得了辽宁大连地区的高知名度和美誉度。

  从用户角度,行车安全性和舒适性始终是第一考量标准,其次是售后服务方面,从这些标准出发,宇通客车多是胜出者。经多次用户调研,大家除了对其动力性能高度认可外,获赞最多的也是宇通完善的售后服务体系,用户的评价口吻趋向渠道多、服务态度好、效率高、回复及时。

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