亚星重装归来一周年 产品与服务齐飞

　　时光匆匆，转眼间，亚星迎来了维特思达品牌发布一周年的纪念日。一年时间，维特思达品牌为亚星客车带来了哪些变化呢？2014年10月份，中国客车网记者采访了亚星客车市场与品牌部负责人潘雷先生。

　　他介绍：“亚星维特思达定位于‘星级客车，钻石品质’，无论从外在还是内在都体现出星级客车的尊贵豪华。维特思达品牌发布后，亚星大型客车的销量明显增加。陆续不断的购车订单为亚星客车的持续发展注入了不竭动力。”

　　如今，亚星维特思达客车在中国东北、华北、华东等地区，乃至海外市场均形成了广泛影响，受到了广大用户企业的认可与好评。然而，能支撑订单不断，并受到用户认可必然有原因。原来，亚星客车的产品品质和服务均实现了质的飞跃。

维特思达客车

　　产品更优秀

　　维特思达是亚星投入重金打造的系列高端客车，以欧洲尖端技术，打造客车行业的钻石之星。作为一款世界级别客车，在设计的过程中，亚星维特思达团队竭力将东方内敛的美与西方热情的美交融，展现出一种稳重和谐、大气时尚的魅力。全新亚星维特思达造型设计吸取中国传统文化中凤凰图腾的造型，变幻运用到整车细节，独具匠心的美让所有人一见倾心。

　　与同类型客车相比，维特思达客车自重减重可达1吨，百公里油耗降低近10%，相当于每百公里可节省20元的燃油成本，以每天运营800公里来计算，全年共可节省近6万元，按运营8年来计算，单此燃油成本一项就可帮助用户节省48万元。

　　在内饰设计方面，维特思达车辆也是独具匠心，引用法拉帝游艇内饰设计，打造温馨舒适的驾乘空间，悬浮式驾驶座椅、轿车化仪表台设计、公交车电器盒位于驾驶员头部上方，触手可及，便于操作。同时，航空式行李架、家装式配色座椅、可伸缩安全带、大空间卫生间、车载冰箱、高品质音响系统，无不给乘客留下高档感受。

　　除此之外，亚星客车还独创了云计算车联网客车运营管理系统“星云·智控”，系统让客车运营管理更加轻松高效，充分彰显了亚星客车的“星智慧”，让客车用户赢运在控。

　　上海龙泽汽车服务有限公司董事长应春荣在接受中国客车网记者采访时表示，亚星维特思达客车无论是外观还是内饰，都能让用户产生一种购买的冲动。

　　可见，亚星客车已站到了高端客车品牌的行列，正用优秀的产品诠释着品牌的魅力与价值。

　　服务更无忧

　　此外，随着客车用户“主人翁”意识的逐渐加强，他们对产品的服务要求也愈加“苛刻”，不仅要求售前能得到详细讲解，全面了解到与产品有关的信息，在售中能得到销售经理对其“无微不至”的关怀，更要求售后能为其带来更为贴心的保障。亚星客车在近一年中将服务意识更好地融入到了行动中。

　　为了与客车用户建立一种长期的“合作”关系，亚星践行着让客户满意的宗旨，不断完善服务体系，设立了亚星客车售后服务平台，方便了用户及时反映情况，提高了售后服务效率。

　　为了将服务做好、让用户无忧，亚星客车本着“服务第一、为用户提供一流、全天候售后服务”的服务理念，组建了一支由多名经过严格的技术及服务培训，熟悉公司产品，熟悉市场和用户，精通客车修理业务的工程师、高级技师和技工组成的能征善战的售后服务队伍。他们除按时保质完成服务任务外，还将现有产品的不足及用户的合理化建议及时、准确地反馈给技术部门，以便进行技术改进。

　　为强化服务意识，亚星在服务中心推行了首问责任制，即中心内第一个接到用户服务要求的员工都有责任和义务帮助用户解决困难，即使用户的服务要求不在自己责权范围之内，也要热情的协调解决，决不可推诿、扯皮。首问责任制的施行从制度上保证了用户需求真正做到了事事有人问，件件有着落。

　　据潘雷部长介绍，迄今为止，亚星客车已建成服务站187家，其中省会城市服务站30余家，除西藏外，内地每个省都建立了服务站。由服务站人员负责保养和维修亚星公司产品，为客户提供整车销售、技术咨询、配件供应等系列服务。

　　产品是企业赖以生存和发展的根基，而服务是企业蓬勃发展的保障。一周年，虽然不长，但我们也确实看到了亚星客车的用心与成长。在接下来的时间里，亚星客车将以更成熟、更自信的姿态前行，带给行业的将不仅仅是优秀的产品和服务……