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内蒙古：呼和浩特市公交首条“微笑公交”温馨上线

发布时间：2019-07-09 15:15:02 来源：客车网

　　微笑是城市最美的风景，自呼和浩特市公交总公司面向社会征集“最美公交人”活动开始，不断有市民打电话反映，53路公交与众不同了。那么到底有哪些与众不同呢?记者进行了采访。

　　资料图

　　2019年7月7日上午，记者从皮革厂站乘坐了首条“微笑公交”线路53路公交车。车门一开，驾驶员师傅把脸转向门口，微笑迎接每位乘客。“您好，欢迎乘车”，驾驶员师傅用标准的普通话向乘客问好。

　　记者发现，驾驶员胸前佩戴了一枚黄灿灿的“微笑”徽章。车窗顶端粘贴了文明服务、微笑服务宣传画。一路上驾驶员笑脸相迎乘客，让乘客们感受到了亲人般的温馨。乘车的市民于先生告诉记者：“我乘坐53路公交好多年了，这条线路的驾驶员都非常热情，个个都是热心肠的，看见乘客有困难都会无私提供帮助。最近他们都佩戴了笑脸标志，看着非常温馨。”

　　“我入职公交行业多年了，微笑服务一直是我们的服务标准。由于市区一些路段施工，导致部分公交线路绕行，这给乘客出行带来诸多不便。乘客久等公交车不至，难免会出现焦躁情绪。当乘客带着情绪上车时，我们给他一个发自内心的微笑，乘客的心情自然会好起来。笑一笑十年少，我希望我真诚的微笑能给乘客带来一天的好心情。”53路驾驶员闫剑峰师傅笑着说。

　　据了解，设立“微笑公交”的目的就是为了进一步拉近公交人与乘客之间的距离，营造“微笑服务”的和谐氛围，今后将会在此基础上逐步建立“微笑服务”长效机制，把微笑带来的正能量传递下去，树立好公交作为城市文明窗口的良好形象。

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