如何提升国六服务质量?东风康明斯用行动说话
旗舰站作为东风康明斯服务渠道标杆,此次东风康明斯和成都擎帮旗舰站的高层交流会议,将开启东风康明斯和服务商的进一步深入合作。 之所以选择成都擎帮旗舰站,是因为2019年成都擎帮旗舰站在客户满意度、24小时完修等方面表现突出,按照评估标准,被授权为东风康明斯旗舰服务站。成都擎帮旗舰站作为东风康明斯的服务商,年服务近20000个东风康明斯客户,服务产值超过3500万元。
东风康明斯和成都擎帮旗舰站将在旗舰店建设、提升服务能力和质量、建设国六服务能力上开展战略合作。 提升国六服务,势在必行
2020年,东风康明斯还将陆续在129家服务站开展国六服务能力建设,覆盖东风康明斯核心网络。
在备件储备方面实现资源网络共享;提升网络技能,同时将数字化项目落地实施;计划部署快修平台与电子工具服务网络,为服务商配备国六工具。除此之外,东风康明斯还将致力于打造网络服务专家,提升区域服务能力;借助网络资源,扩展受众群体,开发适应性培训课程;建立主动干预+远程技术支持平台,提升现场问题处置效率。 不仅如此,“飞虎队”服务技术援助热线的使用、老友汇线上互动平台和数字化服务中心的建立也同样帮助东风康明斯极大提高了自身服务能力,有效提升了为国六产品的客户提供服务的响应速度和工作效率,为用户提供迅捷高效的支持和周到贴心的服务。
提升服务实力,东风康明斯势在必行!
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