济南公交服务企业的“超值”效应

　　吕绍鹏刚上班时曾坐公交车，路上倒3次车，前后步行3公里，一个多小时才能赶到班上;后来他改为骑电动自行车，仍有天气、安全等诸多不便;2017年购车后他开车上下班，但路上的堵车常闹得他心情糟糕。

　　2020年4月21日，济南公交为浪潮集团打造的8条定制公交开通运行。定制公交走公交专用道，停靠站点少，每天路上的行驶时间固定。“我从家门口坐到企业门口，路上听听音乐、聊聊天，还不会迟到，上下班心情好，工作效率提高了!”吕绍鹏说。

　　上半年，济南公交集团在做好疫情防控工作的同时，动员公司上下发挥自身优势，积极为企业复工复产提供服务保障。济南公交北部公司四队在深入企业、社区了解需求时发现，浪潮集团职工出行需求大。队长邱兴昌带领员工主动与浪潮集团对接，最终促成了企业8条线上定制公交线的开通。

　　“济南公交的工作人员最初与我联系时，我还误认为对方是做广告推销的，是对方的服务热情打动了我们。后来了解发现，定制公交防疫工作做得好，符合企业员工的出行需要。”浪潮集团后勤部总经理助理刘云颖说。双方开始正式对接。

　　济南公交北部公司四队调度员张鑫等人白天利用午饭时间到浪潮集团收集员工的出行需求，晚上加班汇总，三天时间整理出8条定制公交线路。定制公交开通后，员工乘坐率高，收到了良好效果。双方的联系更加紧密。

　　近几年，浪潮集团建立了多个园区，为了给员工提供更好的服务，集团与济南公交定制了班车制运营的线下公交。济南公交则为这些定制班车提供全方位服务，疫情期间严格做好防疫工作，分担企业的防疫压力;每趟车建立微信群，驾驶员与乘客互动联系，服务更贴心。

　　“定制公交为员工上下班提供了便利，为企业降低了成本，还缓解了停车压力。另外，每辆车上放置的浪潮集团标牌，对我们也是一种宣传。”刘云颖说。目前，济南公交为浪潮集团开通定制公交线路25条，其中线上定制公交6条，线下班车制运营线路19条，每天运送浪潮集团员工数千人。

　　宋丹彤是今年入职浪潮集团的新员工，住公司职工宿舍，每天有两辆班车将新员工从宿舍门口送到单位门口。“我们新员工都很敬业，大家一起上班下班，满满的幸福感!”宋丹彤说。

　　浪潮定制公交成功开通后，济南公交更积极与其他企业对接。有企业了解情况后，也主动与济南公交联系，组织员工定制适合的公交线路。截至目前，济南公交为全市各企业先后开通345条“复工专线”，助力企业复工复产。

　　企业定制公交的增加，在疫情初期，实现了公交车队运力的充分利用;疫情防控进入常态化阶段后，定制公交的开通，有助于优化公交线网布局，合理调配资源，扩大公交网络的辐射范围。

　　“定制公交不仅仅是站点的定制，更是一种全方位服务，只要我们能想到的，都会尽力去做。助力企业复工复产，服务工业强市建设。”济南公交集团相关负责人表示。